Intervista a Sneakerlum

Abbiamo fatto quattro chiacchiere con i ragazzi di Sneakerlum, piattaforma e-commerce che offre servizi di Sneaker Care on-demand a Roma, Milano e Torino, h24, 7 giorni su 7. 
Sneakerlum.com è una start-up italiana lanciata lo scorso 10 giugno che offre ritiro, lavaggio e consegna delle sneaker con garanzia di evasione dell’ordine entro 72h. La piattaforma offre agli amanti delle sneaker un servizio di lavaggio on-demand: l'utente, una volta registrato, seleziona il servizio di lavaggio desiderato per le proprie sneaker, indirizzo, data e orario, sia per il ritiro che per la consegna.

#1 Cosa significa Sneakerlum e da cosa il nome trae ispirazione?

Sneakerlum è composto dalla parola Sneaker, oggi simbolo di lifestyle, in quanto indossate da sempre più persone in ogni occasione, e dalla parola Lum che richiama la qualità e la luminosità che vogliamo, con il nostro servizio di lavaggio dedicato, ridare alle sneaker. Il nostro logo è una suola, color “luce”, che rappresenta il comune denominatore della diversità delle tipologie di sneaker: dalle limited edition, per i cultori, alle instancabili evergreen. Il nostro payoff è 'Illumina le tue sneakers'!

#2 Negli ultimi anni il mercato delle sneaker ha subito una notevole crescita qui in Italia, creando diverse opportunità anche a livello lavorativo in un periodo in cui non è esattamente semplice trovare un impiego. Dove e come nasce Sneakerlum e l’idea di mettere su questa startup? 

L’idea di Sneakerlum.com nasce a gennaio 2017, in Italia, dalla combinazione di tre elementi: 

1) passione per i servizi on-demand e per le soluzioni da questi offerte;

2) necessità di pulire diverse paia di sneakers mai pulite in tutta la loro esistenza; 

3) dalla scoperta del World's First Drop-Off Shoe Care Service di Jason Markk a Los Angeles.

Dalla semplice idea si è analizzato il mercato potenziale in Italia per un servizio di lavaggio dedicato alle sneaker, si è valutata la fattibilità del progetto, si è studiato un servizio di lavaggio “a mano”, la logistica e infine abbiamo lanciato lo scorso giugno la piattaforma. Il 10 e 11 giugno 2017 Sneakerlum ha partecipato a GINNIKA, in partnership con Crep Protect, offrendo un servizio di lavaggio gratuito a tutti i partecipanti. Ciò che ci ha spinto a creare questa startup è stato il fatto che crediamo che Sneakerlum sia ad alto valore per chi ama le sneaker di qualsiasi genere visto che in Italia, ma in generale in tutta Europa, questa tipologia di proposition online con ritiro e consegna a domicilio è inesistente, mancava qualcuno di affidabile e veloce, sul mercato, che se ne prendesse cura.

#3 La possibilità di ritiro e consegna da voi offerta è sicuramente una delle caratteristiche più attrattive del vostro servizio. Riscontrate mai delle difficoltà nel gestire il tutto e quanto i clienti apprezzano l’opzione da voi offerta?

Il rispetto delle tempistiche di ritiro e consegna rappresenta uno dei nostri punti di forza, abbiamo sviluppato un sistema di logistica avanzato che gestisce in maniera ottimale l’ultimo miglio nelle grandi città. I nostri corrieri entro un paio di ore dal ritiro ci consegnano le sneaker, e sempre entro un paio di ore le ritirano pulite e le consegnano direttamente al cliente. Le 72 ore servono principalmente per gestire diversi ordini che presentano gli stessi giorni di ritiro/consegna e quindi per il servizio di lavaggio manuale con attenzione particolare ai dettagli, e per l’asciugatura. I clienti apprezzano molto che nel giro di 72 ore ritiriamo, curiamo le loro sneaker e le consegnamo anche ad indirizzi (di ritiro e di consegna) diversi, all’interno della stessa città.

#4 Il vostro servizio è disponibile 24h su 24h, 7 giorni su 7, a Milano, Roma e Torino. Quale è la città in cui avete maggiori richieste? Avete intenzione di espandere il servizio anche in altre città?

Abbiamo sicuramente più richieste a Roma, data la partnership con i ben conosciuti sneaker stores Holypopstore, Suede e I love Tokyo. Seconda città in quanto a richiesta è Milano, e stiamo lavorando anche qui a delle collaborazioni. Infine terza è Torino. Il nostro obiettivo è quello di presidiare bene queste tre città per poi lanciarci su alcune capitali europee – prime tra tutte Parigi e Berlino.

#5 Avete già creato una vostra clientela fissa e quale è l’età media di questa?

Abbiamo alcuni clienti fissi, che richiedono spesso il servizio con un minimo di 2 paia di sneaker per volta, e generalmente li premiamo con dei promo code a loro dedicati, che possono usare personalmente e come referral per i loro amici. I nostri clienti sono di tutte le età, dai 20 ai 40 anni e sono sia sneakerhead sia fashion oriented sia una via di mezzo.

#6 La scarpa che fino ad ora vi è capitato di curare più di frequente e quella invece più difficile da pulire?

La Yeezy è la sneaker che ci capita più spesso ed abbiamo capito che rappresenta un must have che prescinde dal grado di passione verso le sneakers. Non c’è un modello di sneaker più difficile da pulire: sono più difficili da pulire le sneaker indossate tanto e mai pulite, che presentano graffi o usure dove si accomoda bene lo sporco.

#7 La sneaker più costosa sulla quale avete lavorato?

Le sneaker che richiedono i nostri servizi sono quasi sempre sneaker indossate, vissute, quasi mai dead stock o comunque di quelle che restano sempre nel loro box senza vedere mai la luce.

#8 Senza svelare i trucchi del mestiere, qualche consiglio per tenere sempre pulite le nostre sneaker? 

Prendersene cura con un semplice tendiscarpe o con della carta all’interno quando non indossate, e usufruire di uno dei nostri servizi su Sneakerlum.com per un lavaggio periodico sono la soluzione perfetta!