Une nouvelle étude révèle les marques préférées de la génération Z en 2024

Avec la fin de l'année qui approche, les marques commencent à faire le bilan de leurs succès - et échecs - des douze derniers mois. Bien que cette année ait été pour le moins difficile pour le monde du retail, avec diverses crises du luxe et des ventes, certaines marques ont réussi, malgré les problèmes économiques mondiaux, à surmonter le désintérêt des consommateurs et à attirer sans relâche la Génération Z. Le rapport à ce sujet vient d'être publié par dcdx, une entreprise spécialisée dans les études sur le comportement des consommateurs de la Génération Z, et présente un top 25 pour le moins varié. Selon l'étude, les marques qui ont réussi à attirer les consommateurs plus jeunes maîtrisent les forces économiques principales en se distinguant de leurs concurrents. La méthodologie pour évaluer le "Gen Z score" repose entièrement sur l'engagement des marques et la constance des User Generated Content (UGC) organiques sur TikTok. D'après dcdx, l'UGC est la seule métrique capable de fournir une représentation légitime de l'influence des marques sur les consommateurs, compte tenu du fait que les gens font désormais confiance uniquement à leurs pairs pour les recommandations d'achat et que les influenceurs deviennent de plus en plus insignifiants.

La liste est principalement composée de marques tech de la Silicon Valley, de géants du retail américain et de chaînes de fast-food qui ne se sont pas encore développées sur le marché européen. Concernant le monde de la mode, la seule marque présente sur la liste est Shein, qui occupe la dernière place du classement. Disney arrive en tête, avec un Gen Z score presque parfait de 98,4. Juste derrière, avec un score de 98,3, on trouve Roblox, qui a connu un pic de viralité au milieu de l'année grâce au mini-jeu Dress To Impress. Parmi les résultats les plus impressionnants, comme l'a déclaré Andrew Roth, fondateur et PDG de dcdx, on note l'ascension de ChatGPT, qui s'est classé au dix-neuvième rang, dépassant Google de plus de cinq places. Comparé à l'année dernière, parmi les marques ayant connu les plus grandes fluctuations, on trouve la NFL, qui a gagné treize places, passant de la vingt-septième position de l'an dernier à la quatorzième cette année, peut-être grâce à la montée en popularité de Travis Kelce dans la culture pop. Walmart a également enregistré une augmentation de sa popularité cette année, passant à la douzième place contre la vingt-quatrième en 2023. En revanche, parmi les marques qui figuraient dans la liste de 2023 mais qui n'ont pas réussi à se classer parmi les vingt-cinq premières cette année, on retrouve Skims, désormais tombée de vingt-huit places, et Nike, qui a perdu vingt-et-une places. Le rapport note également que Samsung, Audi, Tesla, Charlotte Tilbury et Temu sont juste en dehors du top vingt-cinq.

Pour 2025, le rapport prévoit que la Génération Z jouera un rôle de plus en plus proactif dans les campagnes des marques, déterminant elle-même la pertinence des marques dans la culture populaire. Le rapport souligne également qu'après quelques années marquées par les microtendances, la priorité de la Génération Z reviendra à la fidélité à la marque, qui se concentrera non pas sur le produit lui-même, mais sur l'engagement de la marque à promouvoir sa communauté. En Chine, ces derniers mois, Jing Daily a rapporté que parmi les tendances principales des consommateurs de la Génération Z, les "expériences" font partie des stratégies marketing préférées des jeunes, car elles apportent un sentiment de communauté et d'authenticité aux marques. En général, 2025 annonce une certaine lueur d'espoir, peut-être un peu utopique, pour le monde du retail. Qui sait si Noël apportera plus de chance au secteur du luxe.